8m best-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 8m best প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব সংস্করণ, Android ও iOS অ্যাপ, এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম সহ। এই সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

8m best সর্বদা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করে। এই দলিলে বর্ণিত পদ্ধতির বাইরে আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। সেবা ব্যবহার করার আগে এই পুরো দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এই নীতির সাথে সম্পর্কিত, তাই সেটিও পড়া সমান জরুরি।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

8m best-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে এই তথ্যগুলো বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মী এটি দেখতে পান না)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• খেলার ইতিহাস এবং ব্যয়ের ধরন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে এই তথ্য কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8m best সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা পরিচালনা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা
• আইনি ও বিধিগত দায়িত্ব পালন

কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। 8m best-এর সাথে সম্পর্কিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

8m best ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য আটকে দেওয়া থেকে বিরত রাখে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েব ও অ্যাপ উভয়ের জন্য
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ, কোনো কর্মী স্পষ্ট পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র দায়িত্বশীল ব্যক্তিরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য আর প্রয়োজনীয় না হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয়।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

8m best সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে প্রকাশ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয়। গেম স্টুডিওগুলো (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) খেলার ইতিহাস-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে তবে সেটি কঠোর চুক্তিগত শর্তের আওতায়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে 8m best আইনত বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন পক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8m best-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তা করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

8m best-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করা তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়া: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন-সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তর: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে 8m best-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহকসেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

8m best-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অসাবধানতাবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আনা হয়, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

8m best প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

8m best সম্পর্কে আরও জানতে, আমাদের সেবার পরিধি ও লক্ষ্য বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে 8m best-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতামটি ব্যবহার করুন — সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।